記者林進賢／新竹報導

新竹縣政府警察局110與消防局119報案系統今年1月完成雙系統互通轉報功能，以往傳統電話通報方式已成歷史，現代化科技指揮報案系統建立，將大大提升為民服務效率及速度。

警察局表示，以往受理報案中涉及交通事故、火災、自殺、疾病救護、民眾路倒等案件須互相通報，均以電話作業方式進行轉報，影響受理報案速度及準確性，現在只要接獲報案受理後，警方及消防受理單位，同步掌握狀況，使原本1-2分鐘才完成受理通報案件程序時間縮短為1秒，讓警、消單位派遣警車、救護車、消防車更即時，救災及救護派遣的速度大幅縮短，掌握救災處理事故的黃金時間。

新竹縣政府警察局說，為利110報案能儘速受(處)理，請報案人務必掌握報案「人、事、地」簡明扼要，例如：「在國道1號(或3號)北上90.5公里處在內線車禍，有兩人受傷，需救護車等」，員警第一時間受理即能充分掌握，迅速同步通報國道警察及救護車到場快速救援，發揮為民服務效度。