記者林進賢／新竹報導

竹縣竹東派出所警員田偉忠、林冠霖，跨年夜為失智老婦搓手取暖而發現婦人手鍊上的電話，進而順利在跨年夜讓其家人接回家中。

竹東分局表示，去年12/31，接獲民眾報案稱竹東高中旁有老婦人疑似迷路需警方協助，田姓等2名員警立刻趕往現場瞭解，發現年約75歲之范姓老婦人因失智忘記回家的路。

竹東分局說，由於這名老婦人疑似有失智，無法明確表達其家人聯絡方式及此行到竹東之原因，是日適逢跨年夜，戶外天氣寒冷，老婦人身著單薄衣服，雙手冰冷且全身發抖，員警先將其載回派出所內，提供熱茶暖暖身，惟老婦人因失智始終無法表達任何意思，員警仍耐心與其溝通聊天，見老婦人仍感覺寒冷而發抖，員警原想藉「搓揉其雙手保暖」，竟無意間發現其右手腕處有一手鍊，上面刻有一支電話，員警立刻嘗試撥打該電話，順利聯繫家住湖口鄉之婦人家屬。

不久後，婦人女兒至派出所時表示，其母親上午自行從湖口鄉住家出門搭乘火車欲至竹東鎮幼時住居所散步，惟因失智而忘記回家的路，家屬心急如焚在外到處尋找皆未有所獲，幸有員警幫忙協助其母親，不然跨年夜戶外天氣寒冷，母親獨自一人在外後果不堪設想。

家屬離開時，一再向員警道謝並對警方熱心協助的態度讚譽有加，員警向其家人告知以後要多注意及關心家裡失智老人的動向，以免發生危險，結束這場老婦人走失的跨年夜驚魂記。