記者張林沐／新竹報導
 
新竹縣議員吳旭智十四日於縣政總質詢時，就校園周邊治安問題向縣府提出嚴正質詢。他指出，近期在學區附近，「麻將協會」、「競技休閒館」及「桌遊店」等場所迅速增多，引發家長恐慌，質疑其「掛羊頭賣狗肉」，實為「假休閒、真賭博」的非法營業模式，要求新竹縣政府應立即研議自治條例，並啟動跨局處聯合稽查，嚴防新竹縣淪為非法賭博業的「磁吸之地」。
 
吳旭智指出，這些場所深夜喧嘩、菸蒂亂丟，更有改裝車輛聚集，嚴重破壞學區的生活安寧與環境品質。相較於台中、新竹市、新北等地已開始制定自治條例，嚴格規範此類場所與學校的距離，甚至執行強制斷水斷電等強硬手段，新竹縣目前的作為明顯消極。縣府若不表明強硬立場，採取積極作為，恐讓新竹縣成為非法業者規避他縣市嚴管的轉移目標。
 
縣警局答覆時表示，目前雖無查獲相關賭博案件，但將加強臨檢；針對隱藏於民宅內的場所，蒐證確有困難。產業發展處則表示，此類場所以「休閒運動場館業」登記，雖然已禁止登記名稱含「麻將」相關字眼，但業者可能改以其他名目申請，現有法規難以從源頭徹底杜絕。
 
吳旭智指出，問題的核心在於縣府的「態度」。要求縣府必須借鏡他縣市經驗，積極研議制定自治條例，確立明確的行政管制紅線。同時，應整合警政、產發、工務等各局處資源，啟動「第三方警政」與聯合稽查機制，以更強硬的行政手段防止非法活動滲透校園周邊，保障學生安全。
 
縣長楊文科對此回應，將責成相關單位深入了解此一現象並採取預先防堵措施，並鄭重承諾新竹縣絕不容許任何變相的賭博行為發生。
針對新竹縣即將迎來第60萬人口所帶來的交通、治安與行政壓力提出質詢。吳旭智具體點名竹北學區周邊的交通亂象，直指縣府耗資建置的「智慧停車柱」僅用於收費，卻未能肩負起「科技執法」的任務，形同「有柱無腦」，要求縣府必須以明年元旦為目標，儘速啟用自動取締違停功能，還給學童安全的上、放學環境。
 
楊文科對此回應，承諾將責成交通旅遊處作為主責單位，積極召集警察局與公所共同研議解決方案。吳旭智要求縣府必須加快腳步，明確規劃「以明年1月1日上路為目標」，儘速落實智慧停車柱的科技執法功能，以實質行動改善校園周邊的交通亂象。
 
此外，吳旭智議員也對縣政其他層面提出總體檢，指出新竹縣的公車脫班率高，引發民眾對大眾運輸的信任危機；同時點出教師面臨「濫訴」缺乏支持系統、基層公務員「一人服務509人」、負擔高居全台第二的困境。
 
總結，面對60萬人口的挑戰，縣府團隊必須展現前瞻思維與魄力，在交通韌性、治安、數位治理等各方面提升行政效能，並積極向中央爭取人力員額，才能真正應對新竹縣的快速發展，打造讓縣民「願婚、敢生、輕鬆養」的宜居環境。
 
此外，針對新竹縣即將邁入60萬人口大關，行政服務面臨巨大挑戰，儘管縣府剛榮獲「AI應用卓越城市獎」，但其推出的AI智能客服「皮皮獅」實測表現卻「名不副實」，使用率低迷且回覆內容空泛，吳旭智質疑縣府花公帑「閉門造車」，成效甚至不如免費的AI工具。
 
吳旭智在議會公布實測數據，指出「皮皮獅」上線十個月以來，民眾提問量僅有1,560筆，平均每日使用人次不到6人，相較於縣府1999專線每月高達3,000通的電話量，使用率低得驚人。
 
吳旭智隨即在質詢現場對「AI皮皮獅」進行「隨堂考」，詢問「敬老愛心卡如何叫計程車？」結果「皮皮獅」僅回答「建議您直接聯繫縣政府或計程車隊」，提供的答案毫無實用性。吳旭智當場反證，免費的ChatGPT反而能提供完整詳細的叫車流程。他直言，這顯示縣府正使用「過時的技術」，浪費公帑，其建置成果甚至不如坊間免費AI服務。
 
針對行政處規劃在1999為民服務專線增聘夜間人力或導入「智慧語音客服」的方案，吳旭智議員強烈建議縣府「別再重蹈覆轍」。他表示，與其導入不成熟的AI取代人力，不如參考台北、桃園等先進城市經驗，採取「AI當副駕駛」模式。
 
吳旭智解釋，應讓AI輔助真人話務員，由「AI協助查找答案，真人進行把關」，在確保資訊正確的前提下大幅提高行政效率，方能真正減輕基層同仁的負擔，並有效提升數位治理的品質，要求縣府應以前瞻思維，在數位行政上拿出更高效能的解決方案，以應對人口快速增長帶來的服務壓力。