記者鄧宜／新竹報導

為了提升就業服務、職業訓練、技能檢定服務人員的服務品質及熱忱，發揮激勵、分享及標竿學習的效果，勞動部勞動力發展署日前辦理「111年度勞動部勞動力發展署所屬機關(構)績優服務人員」頒獎典禮。其中，桃竹苗分署就業服務員許詩涓及多位在第一線服務民眾的同仁，因其專業與積極熱忱的服務，獲選全國最佳就業服務人員等獎項肯定。

桃竹苗分署長林淑媛表示，桃竹苗分署有5位同仁獲獎，分別是最佳就業服務人員許詩涓、最佳雇主服務人員陳妍靜，最佳推動訓練資源人員吳惠敏，最佳訓練師資人員張竹雲，以及最佳技能檢定服務人員王麗秋。感謝同仁的努力及付出，本次獲獎成為大家的學習典範，對桃竹苗分署所有同仁是一大鼓勵。分署將持續提升服務品質，為求職者和企業提供更好的服務。

桃竹苗分署表示，本次獲選最佳就業服務人員獎項的許詩涓在竹北就業中心服務超過十年，她熟悉各項就業服務措施，並善用多年下來累積的諮詢技巧，為個案量身打造求職服務。多年下來已協助轄區企業約1,200家次，和3,000名待業者順利就業。其中，她曾遇到一位新住民母親，因罕病孩子的醫療費急需謀職，但因小孩病情需時常請假，再加上語言上的限制，遲遲無法找到適合的工作。許詩涓聯繫多家廠商，並運用職場學習及再適應計畫鼓勵雇主給予機會，同時協助她進行履歷優化、面試技巧演練及陪同面試，終於幫助這位新住民母親找到了一家離家不遠、又能滿足照顧幼兒需求的工作，改善她的困境。

為提供更好的服務，幫助求職者爭取最大就業機會，許詩涓持續精進自己的專業知識，取得就業服務乙級、CCAP職涯錨定解測師認證等多項專業證照。在一次徵才活動中，她遇到一位埃及籍新住民，他結婚來台後，因中文不好找工作四處碰壁，顯得沒有自信心。許詩涓多次與他晤談後發現他不僅精通六國語言，英語更是流利，許詩涓協助他掌握中文自我介紹及面試技巧，並善用語言優勢，幫助他順利進入藥廠擔任助理工程師，他感謝許詩涓的陪伴及引導，讓他重新找到人生出路。

桃竹苗分署有積極、熱忱的就業服務員協助民眾找工作、企業找人才，亦有專業的訓練師及技能檢定服務人員輔導民眾學習技能及考取證照。民眾如需要相關就業或職業訓練等協助，可洽所在地就業中心，亦可上桃竹苗分署網站(https://thmr.wda.gov.tw/)或撥打(03)485-5368洽詢。