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竹北郵政天使再次出擊破解Line詐騙 成功保住客戶辛苦錢
![]() 記者林進賢/新竹報導 通訊軟體詐騙層出不窮,竹北郵局郵務同仁主動關心,識破line詐騙集團,主動通知警方,防詐有功。 竹北郵局經理吳進益表示,詐騙集團先以臉書加被害人好友,透過日常噓寒問暖,鬆懈被害人的警戒心,誘其加入Line好友,再以投資比特幣、贈予禮物為由,要求被害人使用ATM匯款,進而獲取不法詐騙款項。 吳進益說,日前竹北郵局黃姓行員在處理i郵箱業務時,見客戶韓小姐於提款機前神色緊張,於是上前關心並詢問是否需要協助,客戶遂出示其手機對話內容與如何操作ATM匯款教學影片,黃姓行員發現手機內文皆為簡體字,警覺其為詐騙圈套,故先請客戶暫緩匯款,引導其至營業廳稍作休息,同時與主管一起安撫客戶情緒,並連繫轄區員警前來協助說明,最後客戶放棄匯款與封鎖該詐騙集團,韓小姐同時向在場人員道謝後離去。 吳進益指出,現今詐騙手法結合通訊軟體,利用年長者不暗其操作模式,竊取民眾的辛苦錢,郵局為保障民眾存款安全,除每年不定期辦理防詐講習,充實人員防詐知識,徹底落實主動關懷,讓客戶得以避免金錢損失,共同守護民眾的存款。 |