記者林進賢／新竹報導

新竹郵局為提供東區民眾更優質服務並便利身障人士用郵，2/21起將轄屬復中里郵局遷移新址竹市龍山西路99號1樓營業，並正式更名為「新竹龍山西路郵局」，即日起至2/25日，民眾至龍山西路郵局用郵，郵局將送您來店禮，以感謝民眾對新竹郵局的支持。開幕現場同時舉辦i郵箱交寄、取件推廣活動，讓民眾感受「寄件真方便、取件超EZ」，體驗i郵箱的便利性。

新竹郵局局長吳順吉表示，龍山西路郵局進駐新竹市身心障礙者就業綜合大樓，此郵局是東區埔頂聯里除新莊外第二座郵局，讓園區附近居民使用更方便，更是中華郵政首座支持庇護工場公益共生的郵局。

吳順吉說，櫃台全面下降至80公分，方便輪椅族，未來還將設置視障語音提款機，此將係新竹地區第6座視障語音提款機，更規劃進用身障者，成為身障者友善服務的模範，也盼善用郵政商業模型量能，培育身心障礙庇護工場，成為兼顧商業獲利和公益理念的社會事業。

沈慧虹副市長出席龍山西路郵局開幕典禮時表示，消費者與工作者都是平等的，郵局是最可靠的金融機構，市府能和郵局合作，提供市民朋友優質的無障礙服務，已經成功一半了。

此外，勞工處說明，後續將與龍山西路郵局合作推動服務方案，規劃進用身障者職員，以創新模式為社會盡一份心力。

新竹郵局與竹夢園－希望工坊合作，目前約有20位庇護員工，將龍山西路郵局做為庇護工場員工實習場域，包括整理貨、清潔、視障按摩服務，未來也規畫讓身障朋友成為郵車隨車服務小天使，讓庇護工場身障朋友發展工作技能。

行銷企劃科長吳進益說，龍山西路郵局是全國首座支持庇護工場公益共生的郵局，服務櫃台的大小、高度、提款機與補摺機的高度，都特別考量輪椅族的需求。未來也將設置「視障語音提款機」，透過點字設備、戴耳機配合語音指示操作，視障朋友不需透過他人協助，可自行完成交易項目，減少個資外洩疑慮。近期亦將設置「i郵箱」自動收寄件機，提供24小時全年無休的寄件、取件服務。

吳進益說，目前新竹郵局已設置5座視障語音提款機，分別設置在清華大學行政大樓、清華大學南大校區大門左側、新竹火車站大廳左側、六家火車站剪票口左側、中華大學管理學院。點字標示設置在ATM於耳機孔、卡片插入口、鈔票取出口/存入口、明細表取出口，皆均具備點字標示。

搶先體驗的身心障礙者林弘豫表示，這裡的無障礙空間是從路邊到建築物內部櫃台等，全面性的無障礙。他說，很多地方雖然有無障礙坡道，但是常被臨停的汽、機車擋住而無法使用，而這裡的櫃檯低且檯面下留有空間，有利輪椅靠近，未來希望有更多的公共空間都能考量無障礙的需求。

郵局員工黃庭榛本身是肢障者，從民國85年7月進入郵局，從事郵務包裹服務逾25年，她表示工作中難免遇到超出自己能力範圍的狀況，例如較大、較重的包裹交寄，幸好周遭的同事、長官都會主動協助，她有幸在友善職場工作，也以身為郵局員工為榮。

勞工處表示，身就大樓將提供身障者「一條龍」服務，辦理職業訓練、媒合就業、就業後輔導等。另，未來將有庇護工場、社會企業進駐，提供小型活動辦理、展演場地及假日市集使用，並與科學園區廠商合作，共創友善身障者的職場環境，讓身障者從被服務者轉變為服務者、創造者。