記者林進賢／新竹報導

新竹縣政府消防局整合現有119派遣系統導入「安心簡訊」功能，在完成119報案後，系統會立即傳送一封簡訊到行動裝置，減少鄉親等候救護車時焦躁的心情外，亦展現消防局受理案件人性化及智慧便民服務。

消防局表示，今年三月啟用「安心簡訊」服務至8/23已發送3497封簡訊，目前以緊急救護為主，排除誤報及其他特殊案件，成效非常良好。實際電話回撥訪談曾經收到安心簡訊民眾，黃小姐表示該簡訊可以讓人確定報案成功，放下心裡的大石頭。未來會針對火警、緊急救護、為民服務等案件將發送成案及回覆辦理情形簡訊，提供鄉親更優質的便民服務。

消防局說，簡訊內容中提到的「119報案APP」也請鄉親多多下載使用，消防署建置的「119報案APP」會依據報案者定位所在地直接轉接至當地119，使用者可建置個人基本資料及狀況來報案，並以簡易方式提供語音報案、簡訊報案、定位、照片及影片傳送至各地119等，運用APP報案可大幅縮短報案內容，協助消防人員進一步了解現場狀況，爭取黃金救援時間。

消防署最新推出119報案APP，可以更快速、更精準地提供119報案資訊，掌握搶救先機。可至APP商店搜尋「119報案APP」進行下載，或掃描QRcode取得下載連結。

119報案APP，其作用如下:

1.會將你手機定位的所在位置直接傳到當地的119消防局，出門在外不怕報錯地址。

2.APP可以用簡訊報案。

3.報案後，能上傳現場照片及影音，讓119可以更精準掌握現場狀況。

4.在APP內輸入常用聯絡人名單，使用簡訊報案時，可以同步通知聯絡人。