記者鄧宜／新竹報導

交通部觀光局參山國家風景區管理處延續去年於獅頭山風景區設立6處借問站的好評，今年不受疫情影響增設雪之湖咖啡等10處借問站，為遊客提供更密集、方便的旅遊諮詢服務，日前更辦理梨山風景區借問站站長分享交流會，結合教育訓練及業者的經驗傳承，透過彼此交流學習來優化遊客服務品質，未來參山處將持續藉由轄內共41處借問站服務網絡，帶給遊客更便利及具有溫度的旅遊體驗。

參山處長柯建興表示，今年參山處持續以觀光圈概念，結合食、宿、遊、購等具在地特色之觀光產業，於獅頭山風景區共新設7-11大南庄門市、7-11寶雅門市、7-11田野門市、三灣桐境仙峰館、明德水庫工作站、獅頭山勸化堂、貨櫃89咖啡、紅毛館小食糖、喫茶小舖頭份大成店、雪之湖咖啡等10處借問站，包含既有的借問站共17處。

柯建興說，借問站不僅帶給遊客多元旅遊諮詢服務，也提供自行車充氣與簡易維修設備，為即將到來的2021自行車旅遊年做好準備，提供更密集的補給站點；今年更首創借問站愛心傘租借服務，透過各借問站長的熱情，讓遊客感受到滿滿的人情味。

去年參與設立借問站的「燕子陶民宿咖啡」主人詹小姐於交流會中說，設立借問站後，帶進不少喜愛陶藝及咖啡的旅客駐足，提供在地旅遊諮詢的同時，也獲取許多客人對咖啡及民宿經營的意見，是一個非常好的與旅客建立情感的管道。能為遠道而來的遊客提供服務感到十分榮幸，對店內業績也有提升，是一個帶動觀光消費、提升遊客滿意度的雙贏策略。今年多辦了交流會，也能提升各借問站對服務內容的認識，希望未來每年都能持續辦理。

參山處也藉由交流會進行借問站授證儀式，由林技正柏村代表頒發站長證書，象徵著109年度新設借問站正式啟用，同時也為借問站行銷活動宣傳，鼓勵遊客前往參山處轄內41處借問站來拍照打卡或填寫問卷，就能獲得參山寶寶擦手巾、涼感毛巾與造型筆，數量有限，送完為止。

柯建興說，期盼民眾出外旅遊之餘，能享受到借問站提供的便利性及親切服務，達到政府與地方業者共同合作提升旅遊服務品質目標，讓旅遊服務網絡更加完善。更多活動資訊，請上交通部觀光局借問站官方網站https://taiwan-askme.tw/與參山國家風景區臉書粉絲專頁查詢。