記者林進賢／新竹報導

新竹縣政府社會處去年推出「智慧福利服務躍升平台」，提供民眾查詢社會福利資源與資格功能，至今受惠人數超過6千人，竹縣府10/29辦理成果發表會，宣布平台再新增「身障停車證、換證」、「復康巴士預約」、「低收喪葬補助」、「中、低收傷病醫療暨看護補助」四項線上申辦服務，以及高達100項社會福利資訊供查詢，讓民眾不用再花費大把時間臨櫃，在家上平台操作即可申辦。

秘書長陳季媛表示，打造新竹縣成為科技智慧城市是竹縣府努力方向，今年「智慧福利服務躍升平台」新增四項服務外，社會處還添購三台落地型電子看板，使用起來如速食店的點餐機容易上手，輔助不擅操作3Ｃ的長輩也順利線上申辦，掌握住自身社會福利資源，看板將規劃建置在社會處大廳及竹北、新埔社會福利中心，未來將規劃持續增設。

社會處長李國祿表示，透過此平台提供e化社福服務，也改善竹縣幅員廣大導致社會福利服務資源分散，以及現場申辦等待過程的不便，強化民眾查詢申辦社會福利近便性，達到「省時、便利、服務不打烊」目標。

承辦單位台灣資訊科技股份有限公司總經理謝仁傑表示，去年平台上線，提供「福利資源問路站」供民眾依個人資格條件查詢可申請之社會福利、「福利資源地圖」可找尋相關單位的服務內容和聯絡方式、「案件申辦進度查詢」及「福利資格查詢」服務，今年結合線上申辦功能，主要照顧到低收、弱勢、身障等族群，未來也持續努力將平台受惠族群擴及到老人、兒童範圍。

新竹縣「智慧福利服務躍升計畫」詳情請上https://smart-welfare.hsinchu.gov.tw/people/member/login，今年更趁勢提供好康加碼，推廣民眾註冊使用並搜集使用感受經驗反饋，凡於活動期間註冊完成並填寫線上使用問卷，系統平台將回饋提供5,000份價值100元的7-11超商電子式商品卡(每個會員限領一次，送完為止)。