記者鄧宜／新竹報導

新竹榮民服務處推行輔導會簡政便民有感服務，舉凡榮民子女就學補助、就學子女午餐補助、就醫輔具申辦、就學就業職業訓練申辦及就養申請等臨櫃各項業務，自今年起配合業務項目暨表格簡化，縮短行政流程，減少檢附文件、節省榮民(眷)舟車勞頓時間及交通費，秉持臨櫃一次就辦到好的精神服務榮民眷。

新竹榮服處處長酆世俊表示，榮民將一生最精華的歲月貢獻給國家，應將榮民當成自己家中的親人一樣給予關懷與照顧，輔導會推動簡政便民專案，對於申辦各項急難補助、俸金發放及證件核發等，大大精減應備文件，由民眾授權榮服處連結政府查調系統，即可節省往返戶政機關、勞(健)保局等申辦證明文件的時間與金錢支出，順應時代趨勢提供便民服務，使榮民(眷)感受到如家人般的呵護與溫暖。

酆世俊說，一０八學年度下學期榮民子女午餐補助於三月一日起為期一個月受理申請，榮服處於二月中旬即主動針對轄區內較為清貧，且有就讀國中、小子女之榮民及遺眷寄發通知書。貼心提醒防疫期間鼓勵郵寄送件，並說明配合輔導會今年度推動各項便民重大措施，簡化了申辦服務的流程及應備文件。

榮民羅先生居住竹縣原鄉部落，為地方政府列冊中低收入戶，家中有多位年幼在學子女需扶養。雖然榮服處於事前郵寄通知提醒，但遲至三月下旬羅先生尚未提出申請。承辦人主動積極再以電話聯絡，羅員才能於時限內順利完成子女午餐補助申請，羅先生表示非常感謝榮服處盡心盡力照顧榮民眷，積極為其權益保障著想，對經濟弱勢的家庭服務真的很有感。

轄內遺眷姚女士獨力撫育2名年幼子女，每年申請午餐補助時，需請假到校方申請補助天數證明，深感困擾。今年作業簡化，由榮服處統一函文校方確認補助天數，簡政便民的措施讓姚女士備感窩心，也深切感受到榮服處同理心的溫暖。